Conditions Générales

Cette page décrit les règles générales qui régissent l’utilisation de notre site. Elle précise la relation entre notre service et les utilisateurs, les obligations réciproques et les règles applicables aux jeux, aux paiements et aux promotions. En vous inscrivant et en en utilisant votre compte, vous acceptez nos conditions générales et vous engagez à les respecter.

Responsabilités du compte

Chaque joueur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de l’usage qui est fait de son compte. Il est interdit de partager un compte ou d’autoriser un tiers à jouer en votre nom. Vous devez maintenir des informations exactes et à jour dans votre profil et informer immédiatement notre support en cas d’accès non autorisé ou de perte de données de connexion.

Conditions d’éligibilité

Pour créer un compte vous devez être majeur conformément à la loi applicable, résider dans un pays autorisé et ne pas figurer sur une liste d’exclusion. Une seule inscription par personne, foyer, adresse ou appareil est autorisée. L’ouverture de compte pourra être refusée si les informations fournies sont incomplètes ou trompeuses.

Utilisation acceptable de la plateforme

Vous vous engagez à utiliser le site de bonne foi et à ne pas recourir à des moyens visant à contourner nos règles (par exemple VPN, multi‑comptes, collusion, blanchiment d’argent ou techniques d’abus de bonus). Nous surveillons l’activité de l’utilisateur pour détecter les comportements suspects et pouvons suspendre ou fermer un compte en cas d’infraction.

Règles générales sur les bonus et promotions

Les promotions générales sont soumises à des conditions spécifiques indiquées sur chaque offre. Les conditions de mise, les jeux exclus et les plafonds de mise varient selon la promotion et doivent être consultés avant la participation. Toute tentative d’abus des promotions peut entraîner l’annulation des gains et la fermeture du compte.

Dépôts et retraits

Nous proposons plusieurs méthodes de paiement ; les montants minimaux et maximaux dépendent de la méthode choisie. Les dépôts sont généralement disponibles immédiatement, tandis que les retraits sont soumis à des contrôles internes et à la vérification du compte.

Vérification du compte

Avant tout premier retrait ou selon l’activité du compte, nous pouvons demander des documents d’identité, un justificatif d’adresse et une preuve de propriété du moyen de paiement. Ces contrôles visent à protéger votre sécurité et à respecter nos obligations de conformité.

Contrôles liés aux retraits

Les retraits peuvent être soumis à des limites et à des contrôles supplémentaires. Des délais de traitement internes s’appliquent et des frais bancaires externes peuvent être facturés par votre établissement financier. Nous nous réservons le droit de retenir tout paiement en cas de suspicion de fraude.

Résolution des litiges

En cas de désaccord, contactez d’abord notre équipe d’assistance pour tenter une résolution amiable. Nous demandons la fourniture de pièces justificatives pour étudier chaque dossier. Si une solution amiable n’est pas possible, les parties pourront envisager des voies de recours conformes aux lois applicables.

Mises à jour des conditions

Nous nous réservons la possibilité de modifier ces conditions. Toute modification sera publiée sur le site et entrée en vigueur à la date indiquée. En continuant à utiliser le service après la publication, vous acceptez les modifications. Pour toute question, contactez [email protected].